联系我们
无论您是「麻将胡了」的资深玩家、数据爱好者，还是对爆率测试方法有疑问的访客，我们都欢迎您通过以下渠道与我们取得联系。我们承诺在 1-2 个工作日内回复所有有效咨询。
主要联系方式
以下是我们对外公开的官方联系渠道，请根据您的需求选择最合适的一种。所有渠道均经过实名认证与定期维护。
📞 联系电话
数据合作专线：+86 400-8820-315（工作日 10:00-18:00）
技术故障报修：+86 400-8820-316（7x24 小时录音）
注意：我们不会主动通过电话索要您的账号密码或验证码。
📍 通讯地址
数据运营中心：上海市浦东新区张江高科技园区博云路 2 号浦软大厦 8 层 802 室（仅接收书面函件）
邮编：201203
💬 在线工单系统
优先推荐使用网站右下角的「提交工单」按钮，工单系统会自动分配唯一编号，便于追踪处理进度。
平均首次响应时间：4 小时（工作时间）
工作时间与服务承诺
我们的正式工作时间（北京时间）为：周一至周五 09:30 - 18:30，法定节假日休息。在非工作时间，您可以通过邮件或工单系统留言，我们将在下一个工作日开始后的 2 小时内处理。
针对不同类型的咨询，我们设定了差异化的响应时限承诺：
- 数据报告勘误请求：48 小时内启动核查流程，若确认数据错误，将在修改后第一时间通知您。
- 下载资源故障：12 小时内提供替代下载方案或修复后的文件链接。
- 商务合作洽谈：72 小时内由商务负责人与您对接。
- 玩家投稿与建议：每周五统一汇总评审，采纳后将在下一版本更新日志中署名致谢。
我们深知时间对于数据使用者而言至关重要，因此我们制定了严格的内部 SLA（服务等级协议），确保任何咨询都不会被搁置超过 3 个工作日。
各部门联系指引
为了确保您的咨询能够直达最相关的负责人，请根据以下分工选择合适的联系部门。错误分类的邮件可能会导致处理延迟。
| 部门 | 职责范围 | 最佳联系方式 | 响应时效 |
|---|---|---|---|
| 数据研究组 | 爆率数据解读、统计方法咨询、数据集内容疑问 | 邮件（标题注明「数据咨询」） | 2 个工作日 |
| 技术维护组 | 下载链接失效、模拟器运行报错、网页显示异常 | 工单系统（分类选择「技术故障」） | 12 小时 |
| 内容编辑组 | 文章勘误、信息补充建议、玩家投稿 | 邮件（标题注明「内容反馈」） | 3 个工作日 |
| 法务与合规组 | 数据授权申请、版权合作、删除个人信息请求 | 邮件（标题注明「法务」） | 5 个工作日 |
若您不确定咨询内容应归属哪个部门，请发送至主邮箱，我们将在内部进行转发，并抄送您处理进度。
常见问题与快速解答
以下问题拥有较高的咨询频率，我们在此统一解答。如果您的疑问未覆盖，请通过上述渠道联系我们。
Q1: 我想转载贵站的一篇爆率分析文章，需要授权吗？
非商业性转载（如个人博客、学习交流）请注明出处并链接回原文即可，无需额外授权。商业机构（含自媒体矩阵）转载需获得书面许可，请发送邮件至法务组。
Q2: 如何申请获取未公开的原始对局日志？
原始日志涉及用户隐私与数据安全，目前仅向签署保密协议的高校研究机构开放。申请流程：发送研究计划书至法务组邮箱，我们将在 10 个工作日内评估可行性。
Q3: 我发现某篇报告中的数据似乎有误，如何反馈？
请提供报告名称、章节位置以及您认为有误的具体数值和依据。我们核实后会在该报告页面顶部添加勘误说明，并在月度更新中修正。
Q4: 你们是否提供付费的数据定制分析服务？
目前我们暂不提供面向个人的付费定制服务，但欢迎数据科学领域的从业者以项目合作形式与我们探讨联合研究计划。